RETURER

• Produkter köpta från eBikeparts.fi webbutik har en returrätt på 14 dagar från mottagandet av produkten.
• Returrätten gäller endast oanvända och försäljningsdugliga produkter, där alla originaldelar och dokument är bevarade.
• Produktens originalförpackning måste också vara intakt och försäljningsbar.
• Vänligen notera att elektroniska delar och reparationsfärger inte har någon retur- eller bytesrätt.

För att påbörja en retur, följ dessa instruktioner:

1. Anmäl retur:

Skicka ett mejl till myynti@ebikeparts.fi och inkludera följande information i meddelandet:

• Ordernummer
• Produkter som returneras
• Orsak till returen
• Dina kontaktuppgifter (namn, telefonnummer, e-postadress)

Alternativt kan du också svara på det mottagna orderbekräftelsedokumentet.

2. Fyll i retursedeln:

• När du har anmält returen får du en retursedel via e-post som du ska fylla i och packa med produkten som ska returneras.

3. Packa produkten noggrant:

• Returnera produkten i originalförpackningen med alla delar och dokument som följde med produkten. Se till att originalförpackningen inte har några adressetiketter eller andra markeringar. Packa originalförpackningen i en annan låda för att skydda produkten under transporten.

Retur via Posten:

• Använd Postens returkod 654002 för returen. Ta paketet till ett Postens serviceställe och ange att det handlar om en kundretur.

• Återbetalning och behandling av returen sker så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter att returen mottagits.
• Vi återbetalar pengarna till den betalningsmetod som användes vid beställningen.
• Kostnaderna för returförsändelsen är kundens ansvar om inte produkten är defekt eller felaktig. De ursprungliga fraktkostnaderna på 6,90€ återbetalas inte till kunden. De ursprungliga fraktkostnaderna täcker kostnaderna för returen. Vid delvis retur av beställningen debiterar vi 6,90€, vilket täcker kostnaderna för returen.

Returadress:
eBikeparts.fi
Niittäjänkatu 6
60320 Seinäjoki
myynti@ebikeparts.fi

Om du har frågor om returprocessen, tveka inte att kontakta oss via e-post.

---

Returkostnaderna för internationella försändelser kan vara betydligt högre än den ursprungliga leveransavgiften. Vid internationella leveranser kan returkostnaderna uppgå till flera tiotals eller till och med hundratals euro beroende på destinationsland och transportföretag.

Försändelse som returneras på grund av kunden

Om en beställd försändelse returneras till webbutiken av en anledning som beror på kunden, utan att kunden på ett korrekt sätt har meddelat webbutiken att kunden frånträder avtalet, har webbutiken rätt att debitera kunden för de faktiska och direkta kostnader som uppstår till följd av returen.

Detta kan till exempel ske om:

• kunden inte hämtar ut försändelsen,
• mottagaren vägrar att ta emot försändelsen,
• den angivna leveransadressen är felaktig eller ofullständig,
• mottagaren inte betalar tullavgifter, myndighetsavgifter eller andra avgifter som krävs för leveransen,
• leveransen av annan anledning inte kan genomföras på grund av kunden.

Kunden kan debiteras för de faktiska transport-, retur- och skäliga hanteringskostnader som uppstår i samband med försändelsen. Dessa kostnader kan dras av från det belopp som annars skulle återbetalas till kunden.

Om det återbetalningsbara beloppet inte täcker de kostnader som har uppstått, har webbutiken rätt att fakturera kunden för mellanskillnaden mellan de uppkomna kostnaderna och det återbetalningsbara beloppet.

Leverans som inte kan genomföras på grund av kunden

Om leveransen inte kan genomföras på grund av kunden och försändelsen returneras till avsändaren, har kunden inte rätt till återbetalning av de transportkostnader som faktiskt har uppstått för webbutiken.

Denna bestämmelse begränsar inte konsumentens lagstadgade ångerrätt. Om kunden vill utöva sin ångerrätt vid ett köp från webbutiken måste kunden tydligt meddela webbutiken om detta. Att en försändelse enbart inte hämtas ut betraktas inte som ett meddelande om ångerrätt.

Viktig information om internationella returer

Om en internationell försändelse returneras till avsändaren på grund av kundens agerande eller underlåtenhet och transportföretaget inte ersätter webbutiken för de kostnader som uppstår vid returen, kan kunden debiteras de faktiska returkostnader som transportföretaget har debiterat webbutiken.

Vid internationella leveranser kan returkostnaderna vara betydligt högre än den ursprungliga leveransavgiften. Genom att lägga en beställning godkänner och accepterar kunden detta villkor.

Kunden ska informeras om de potentiella kostnaderna för en ej uthämtad försändelse innan beställningen genomförs.